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En PostureFlex queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Estar en el mismo estado en el que fue recibido.
No haber sido utilizado.
Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
Incluir el comprobante o número de pedido.
Para iniciar una devolución, solo tienes que escribirnos a:
📧 heredialozanodavid@gmail.com
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto:
Dirección de devolución:
[DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No podremos aceptar devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías del problema. Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá la solución más rápida posible.
Por motivos de higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.
Tampoco se admitirán devoluciones de:
Productos personalizados.
Tarjetas regalo (si las hubiera).
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, este se efectuará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, puedes contactar con nosotros en: